Założenia projektu są proste. Senior lub osoba niepełnosprawna zostanie wyposażona w elektroniczny nadajnik, który umożliwia wezwanie pomocy jednym naciśnięciem przycisku. Dyżurny operator systemu spróbuje się skontaktować z osobą wzywającą pomocy i ustalić, jakiego wsparcia ona wymaga. Jeśli nie uda się nawiązać kontaktu, do domu osoby wzywającej pomocy zostanie skierowana ekipa mająca sprawdzić, co się stało.

W Biurze Obsługi Interesanta UGiM w Goleniowie dostępne są ulotki informujące o zasadach teleopieki oraz wstępne (niewiążące) deklaracje zainteresowania tą usługą. Trzeba podać jedynie imię, nazwisko, wiek, informację o byciu mieszkańcem Gminy Goleniów i czy mieszka się samotnie. Osoby zainteresowane zostaną powiadomione o terminie uruchomienia usługi oraz o szczegółach funkcjonowania systemu powiadamiania o potrzebie pomocy.